রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

৭৭৮৭বেট-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর অ্যাকাউন্টের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে আর সাপোর্ট দিতে লাগে — অতিরিক্ত কিছু নয়।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
7787bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা পদ্ধতি

কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে

৷৭৭৮৭বেট-এ প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজেকশন এবং লগইন সেশন এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু লগড-ইন স্টেট ধরে রাখতে আর লবি পছন্দ মনে রাখতে, কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেই। আপনার ডেটা কতদিন রাখি সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ আছে কিনা তার উপর — দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যা আইনত বাধ্যতামূলক।

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সফার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রতিটি ডিপোজিট আর উইথড্র SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — আপনার ওয়ালেট নম্বর আর পিন মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না। আমরা শুধু লেনদেনের আইডি আর স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি, পিন কখনোই রাখি না।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি ভাষা সেট করতে — কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল আর পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি যাতে লবি আর ওয়ালেট কাজ করে। একবছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইন অনুসারে রাখা বাধ্যতামূলক।
অনুরোধ প্রসেসিং আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা পরিচয় ভেরিফাই করে সাত থেকে দশ দিনে সাড়া দিই। মোছার পর আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন, তবে লেনদেন রেকর্ড রাখা আইনি প্রয়োজন।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা দেখতে চান নাকি মুছে ফেলতে চান — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ভেরিফাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়। সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই, এবং যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ হয় তাহলে সেটা প্রসেস করে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন আর সরাসরি ডেটা টিমের সাথে কথা বলুন — কোন তথ্য রাখছি, কতদিন রাখছি, কীভাবে মুছবেন সব জানতে পারবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন, এবং টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে সুনির্দিষ্ট উত্তর দেবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, কোন তথ্য দেখতে চান বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সম্পূর্ণ রিপোর্ট বা মোছার নিশ্চিতকরণ পাঠাবো। বড় অনুরোধগুলো সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরের দিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন — সেখানে দেখতে পাবেন কোন কোন তথ্য স্টোর হচ্ছে, কুকিজ কন্ট্রোল আর মার্কেটিং পছন্দ। সেটিংস আপডেট করার সাথে সাথে প্রয়োগ হয় এবং আপনার ওয়ালেট বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়ে…

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সুরক্ষা আর ব্যবহার করি সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে সুনির্দিষ্ট উত্তর দেবো।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড করি যাতে ডিপোজিট আর উইথড্র প্রসেস করা যায়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর স্ট্যাটাস রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা প্রোফাইল আর ওয়ালেট হিস্ট্রি রাখি। একবছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হয়। আপনি যে কোনো সময় মোছার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডাররা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে ওয়ালেট ডেটা দেখে, সেটাও এনক্রিপ্টেড পথে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না — তথ্য থাকে আমাদের নিজস্ব সার্ভারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর লগইন রেকর্ডের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাবো। সাধারণত সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে ডেটা পাবেন ইমেইলে।

পারবেন, তবে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ বা ব্রাউজার বন্ধ করলে আবার লগইন করতে হবে। কুকিজ শুধু আপনার সেশন স্টেট আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে — কোনো ট্র্যাকিং নেই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছলে আমরা আপনার প্রোফাইল, লগইন ক্রেডেনশিয়াল আর ওয়ালেট ডেটা মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক — সেগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্যের সাথে লিংক থাকে না।